外匯天眼的天眼評分及評論真實性重要聲明

外匯天眼致力於透過科技手段與公開數據，提升外匯產業的透明度與安全性。我們堅信：公正的資訊呈現和科學的評價體系，能真正守護投資者權益，協助產業健康發展。

在過往的發展歷程中，我們經常遭遇誤解、曲解甚至惡意誹謗。這恰恰反映出，虛假宣傳者畏懼真實資訊在投資人面前「現形」。面對不法交易商的汙名化攻擊，我們堅持以公開資料和真實數據為武器，還原事實真相，堅守公平正義的價值底線。

1. 天眼評分不可操控，公開資訊是唯一依據

外匯天眼的天眼評分系統獨立運作，與是否合作或是否付費無任何關聯。分數變動完全基於五大模型，涵蓋：

• 牌照指數：核驗牌照真偽、權威等級及資訊準確性，確保如實反映交易商合規素質。

• 監管指數：核驗監管資訊有效性及歷史處罰紀錄等資訊，為投資者揭示交易商在監管層面的表現。

• 風控指數：透過交易異常率、輿情監測及投訴回應情況等指標，衡量交易商的風險控制能力。

• 業務指數：關注運營穩定性、產品豐富度及業務持續性，反映交易商的業務實力和發展潛力。

• 軟體指數：考察平台系統的穩定性、安全性及使用體驗，為投資者提供直觀參考。

透過天眼評分，外匯天眼將複雜的交易商情況，以簡單直觀的方式展示給全球投資人，幫助投資人全面了解交易商的信譽和實力，為行業提供一個客觀、透明、公正的評價標準，讓外匯交易環境更簡單、更安全。

2. 所有評論都需要事實依據，真實使用者經歷是用錢買不到的

外匯天眼評價系統採用實名驗證+內容審核機制，負面評價必須提供相關證明材料，並且通過人工核查。

外匯天眼自成立以來，投入大量資源保護平台免遭濫用，嚴格禁止虛假評論，並配備了內容檢測系統與人工審核機制。系統會自動攔截如「同一IP頻繁操作」、「新註冊帳號集中評價」等異常行為，並觸發人工覆核。

• ✅日均攔截異常評論操作超過1,500次，其中包括同一IP異常訪問、集中洗評論、異常登入紀錄等行為；

• ✅2024年全年攔截無效評論超過143萬條，系統觸發人工覆核6.2萬次；

• ✅永久封鎖虛假評論相關帳號超1.1萬個，並對相關交易商發布公開風險提示96次。

如發現交易商或第三方存在惡意操控評論行為，外匯天眼將公開發布風險提示，永久封禁其帳號及存取權限。

我們還在不斷加強評論管理系統，探索更多反作弊機制，嚴打任何試圖「操控口碑」的行為，以最大限度保證平台資訊的公信力、真實度和反操控性。

3. 解決當事人關切是刪除差評的唯一可能

除非得到用戶本人確認，外匯天眼不會授予任何人刪除評論的權力。所有客訴僅在問題得到妥善解決並經用戶確認後，才會進入「摺疊狀態」。真實的用戶評價是外匯天眼的立身之本，平台從未、也絕不可能收取費用刪除評論。

合作企業在刪除評論方面不會享有任何特權！需要指出的是，為了鼓勵交易商積極回應投資者訴求，我們對主動處理使用者訴求的交易商提供「申訴緩衝期」，一旦確定交易商開始處理，相應客訴內容即可暫時進入「摺疊狀態」，相關評論並未被刪除。平台會積極追蹤處理進展，一旦確認解決失敗，該內容即自動恢復為公開狀態。

關於申訴緩衝期的補充說明

1.申訴緩衝期的本質

申訴緩衝期並非合作方「特權」，而是因其主動授權外匯天眼全程監督客訴處理，外匯天眼會為合作方即時回饋客訴情況，並積極協調溝通，這既是為合作方提供的服務，也是為投資人爭取的權益。平台會嚴格核查企業提交的退款憑證、和解協定、溝通紀錄等證據，確保問題真實推進解決。

2.為何非合作方無緩衝期?

非合作企業未開放其客訴處理流程，平台無法確認其解決意願和進度，若使用者不主動撤銷，平台無權單方面摺疊內容，否則可能掩蓋風險。

最後，外匯天眼重申：我們始終站在外匯投資人權益保護的第一線。我們歡迎監督，但拒絕誹謗。任何新的不實指控，我們將保留法律追訴的權利。

我們相信：資訊透明，是信任的基礎；而信任，是整個外匯產業持續健康發展的根源。

在進行交易前，務必先用外匯天眼搜尋券商評價，初步判斷是否為黑平台

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