بيان هام حول صحة تقييمات ومراجعات WikiFX

تلتزم منصة WikiFX بتعزيز الشفافية والأمان في قطاع تداول الفوركس، وذلك من خلال الوسائل التقنية والبيانات المتاحة للعامة. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الإفصاح العادل عن المعلومات، إلى جانب نظام تقييم علمي ومنهجي، قادر على حماية حقوق المستثمرين والمساهمة في التنمية الصحية والمستدامة للقطاع.

على مدار رحلتنا، واجهنا العديد من المفاهيم الخاطئة، وسوء الفهم، بل وتعرضنا لحملات تشويه متعمدة. هذه التحديات تبرز الخوف الحقيقي الذي يشعر به المروجون المحتالون من كشف الحقيقة للمستثمرين. وفي مواجهة هذه الهجمات من وسطاء غير نزيهين، نتمسك بمبادئنا، معتمدين على البيانات العامة والموثوقة لكشف الحقيقة والدفاع عن العدالة والحياد.

1. نظام تقييم WikiFX يستند إلى بيانات عامة ولا يمكن التلاعب به

نظام تقييم WikiFX يعمل بشكل مستقل تمامًا، ولا يرتبط بأي شراكات تجارية أو مدفوعات مالية. يتم تعديل التقييمات فقط بناءً على نموذج علمي خماسي الأبعاد يشمل ما يلي:

• مؤشر الترخيص: يتحقق من صحة ودقة التراخيص ومدى صلاحيتها لتقييم مدى امتثال الوسيط للقوانين التنظيمية.

• مؤشر التنظيم: يرصد الوضع التنظيمي للوسيط، بما في ذلك السجلات التاريخية للغرامات والعقوبات، ويعكس التزامه باللوائح.

• مؤشر التحكم بالمخاطر: يقيس قدرة الوسيط على إدارة المخاطر من خلال تحليل معدلات التداول غير الطبيعية، وسلوك السوق، وتفاعل الوسيط مع الشكاوى.

• المؤشر التجاري: يقيّم استقرار العمليات التجارية، وتنوع المنتجات، واستمرارية النشاط، مما يوضح قدرة الوسيط على النمو.

• مؤشر البرمجيات: يقيس جودة منصات التداول التي يقدمها الوسيط من حيث الأمان، الاستقرار، وتجربة المستخدم.

يهدف هذا النظام إلى تقديم تصور شامل ومبسط لمستثمري الفوركس حول مصداقية الوسيط وقوته، مما يسهم في خلق بيئة تداول عادلة، آمنة، وشفافة.

2. مراجعات المستخدمين مبنية على أدلة حقيقية وتجارب موثقة

يعتمد نظام المراجعات في WikiFX على آلية تحقق بالاسم الحقيقي، إلى جانب مراجعة المحتوى يدويًا. ولا يتم اعتماد أي تقييم سلبي إلا إذا كان مدعومًا بأدلة حقيقية وتم التحقق منه.

منذ تأسيس المنصة، استثمرنا موارد كبيرة لمنع إساءة استخدام نظام التقييمات، وفرضنا حظرًا صارمًا على التقييمات المزيفة. يشمل النظام آليات كشف ذكية لرصد سلوكيات مثل “نشاط عالي من نفس عنوان IP” أو “مراجعات متكررة من حسابات جديدة”، مما يؤدي إلى مراجعات يدوية إضافية.

✅ يتم اعتراض أكثر من 1500 محاولة تقييم غير طبيعية يوميًا، تشمل عناوين IP مشبوهة، تقييمات جماعية، أو نشاطات دخول غير معتادة.

✅ في عام 2024 وحده، تم اعتراض أكثر من 1.43 مليون مراجعة غير صالحة، وتم إجراء أكثر من 62,000 مراجعة يدوية إضافية.

✅ تم حظر أكثر من 11,000 حساب مرتبط بمراجعات مزيفة، كما أصدرت المنصة 96 تحذيرًا عامًا ضد وسطاء متورطين.

وفي حال اكتشاف أي تلاعب من طرف وسيط أو طرف ثالث، تقوم WikiFX فورًا بإصدار تحذير علني وحظر الحسابات المعنية بشكل دائم.

نحن مستمرون في تطوير آليات إدارة المراجعات وتعزيز أنظمة مكافحة الاحتيال لضمان موثوقية ومصداقية محتوى المنصة.

3. تسوية الشكاوى هي الوسيلة الوحيدة لحذف التقييمات السلبية

لا تمنح WikiFX لأي طرف الحق في حذف المراجعات ما لم يؤكد المستخدم نفسه حل المشكلة. ولا يتم تحويل أي شكوى إلى “حالة مطوية” إلا بعد التأكد من أن المستخدم تلقى حلاً مرضيًا وتم إثبات ذلك. فمراجعات المستخدمين الحقيقية تمثل جوهر مصداقيتنا، ولم تقبل المنصة أبدًا – ولن تقبل – أي مبلغ مالي مقابل حذف مراجعة.

ولا يمتلك الوسطاء الشركاء أي امتياز لحذف المراجعات! ومع ذلك، ومن أجل تشجيعهم على التفاعل الإيجابي مع شكاوى المستثمرين، توفر المنصة “نافذة تسوية الشكاوى” للوسطاء الذين يتعاونون بشكل فعّال. عند تأكيد التفاعل الجاد، يتم تحويل محتوى الشكوى مؤقتًا إلى “حالة مطوية”، دون حذفه. وإذا فشل الحل، يُعاد عرض الشكوى تلقائيًا للمستخدمين.

توضيح إضافي حول نافذة تسوية الشكاوى

أ. قواعد نافذة التسوية:

ليست هذه النافذة “امتيازًا” للشركاء، بل هي آلية تتم بعد منح الوسيط صلاحية مراقبة مسار التسوية من قِبل WikiFX. وتوفر المنصة تغطية فورية لتطورات الشكوى، وتنسّق التواصل بين الأطراف، وتطلب وثائق مثل إيصالات التحويلات، أو اتفاقيات التسوية، أو سجل المحادثات لتأكيد الجدية في الحل.

ب. لماذا لا تتوفر لغير الشركاء؟

الوسطاء غير الشركاء لا يفتحون ملفات التسوية مع المنصة، مما يمنع التأكد من نواياهم أو مدى تقدمهم في الحل. وبالتالي، لا يمكن للمنصة طيّ الشكوى إلا إذا طلب المستخدم سحبها بنفسه، حفاظًا على الشفافية ومنع إخفاء أي مخاطر.

ختامًا، تؤكد WikiFX على ما يلي:

نحن نقف في الصفوف الأمامية لحماية حقوق مستثمري الفوركس. نرحب بالرقابة والنقد البناء، لكننا نرفض التشويه والافتراءات. ونحتفظ بحقنا القانوني الكامل في مقاضاة أي ادعاءات كاذبة جديدة.

نؤمن بأن الشفافية هي أساس الثقة، والثقة هي حجر الأساس لتطور صحي ومستدام لصناعة الفوركس.